GARANTİ FAKTORİNG A.Ş.

Sürdürülebilirlik Uyum Raporu - GARANTİ FAKTORİNG A.Ş.

GARFA - 2024 Yılı Sürdürülebilirlik Uyum Raporu

2025-02-28 18:14:00

2024 Yılı Sürdürülebilirlik Uyum Raporu

İlgili Şirketler

[]

İlgili Fonlar

[]

Uyum Durumu

Açıklama

Kamuya Açıklanan Bilgilere İlişkin Rapor Bilgisi (Sayfa numarası, internet sitesinde yer aldığı menü adı)

Evet

Kısmen

Hayır

İlgisiz

Sürdürülebilirlik Uyum Raporu

A. GENEL İLKELER

A1. Strateji, Politika ve Hedefler

A1.1. Ortaklık yönetim kurulu tarafından öncelikli çevresel, sosyal ve kurumsal yönetim (ÇSY) konuları, riskleri ve fırsatları belirlenmiştir.

02.10.2020 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren “Kurumsal Yönetim Tebliği (II-17.1)’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Tebliğ (II-17.1.a) kapsamında, sürdürülebilirlik alanındaki politika ve prosedürlerini bu konuda öncü olan T.Garanti Bankası A.Ş. bünyesinde yürütmekte olan Şirketimiz, çevresel, sosyal, kurumsal yönetim çalışmalarına başlamıştır. Garanti BBVA Factoring 'in, Türkiye’de karşı karşıya olduğu önemli sürdürülebilirlik risklerini ve fırsatlarını etkin biçimde tanımlamasını ve ele almasını desteklemektedir.

https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/1253082

A1.1. Ortaklık yönetim kurulu tarafından ÇSY politikaları (Örn: Çevre Politikası, Enerji Politikası, İnsan Hakları ve Çalışan Politikası vb.) oluşturulmuş ve kamuya açıklanmıştır.

19.08.2014 tarihinde Çevresel ve Sosyal Kredi Politikaları ve 07.12.2015 tarihinde Garanti Etik ve Doğruluk İlkeleri Yönetim Kurulu tarafından onaylanarak https://www.garantibbvafactoring.com adresinde yayınlanmıştır. 24.11.2023 tarihinde Garanti Yolsuzlukla Mücadele Politikası, 01.04.2019 tarihinde Suç Gelirlerinin Aklanmasının Ve Terörün Finansmanının Önlenmesine İlişkin Politika Ve Prosedürler Uyum Programı, 05.08.2020 tarihinde Garanti Faktoring A.Ş. Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ve 01.12.2022 tarihinde Çevre Politikası, Yönetim Kurulu tarafından onaylanarak Şirket çalışanlarına web portalı (intranet) üzerinden duyurulmuştur.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

A1.2. ÇSY politikaları kapsamında belirlenen kısa ve uzun vadeli hedefler kamuya açıklanmıştır.

Garanti BBVA Factoring Vazgeçilmez Değerlerinden yola çıkarak sürdürülebilirliği, çevreye ve topluma olumsuz etkileri en aza indirmenin yanında, müşterileri, çalışanları, hissedarları ve faaliyet gösterdiği yerlerdeki tüm kitleler ile uzun vadeli değerleri paylaşarak gelecek için güçlü ve başarılı bir iş modeli yaratma taahhüdü olarak tanımlamaktadır.

https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s Sürdürülebilirlik Uyum Raporu

A2. Uygulama/İzleme

A2.1. ÇSY politikalarının yürütülmesinden sorumlu komiteler ve/veya birimler ile ÇSY konularıyla ilgili ortaklıktaki en üst düzey sorumlular ve görevleri belirlenerek kamuya açıklanmıştır.

Sürdürülebilirlik ilkelerine uyum çalışmalarında sorumlu komite ve üyeleri belirlenmiş, 22.06.2023 tarihli Yönetim Kurulu kararı ile onaylanmıştır. Sürdürülebilirlik Komitesi üyeleri ve komite sorumlulukları kurumsal internet sitesi aracılığı ile halka açık olarak yayımlanmaktadır.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=surdurulebilirlik-komitesi-komitenin-amaci-ve-sorumluluklari

A2.1. Sorumlu komite ve/veya birim tarafından, politikalar kapsamında gerçekleştirilen faaliyetler yıl içinde en az bir kez yönetim kuruluna raporlanmıştır.

Yıllık faaliyet raporu Komiteler ve Komite Toplantılarına Katılım başlığı altında açıklanmıştır.

Yıllık faaliyet raporu 43. sayfa "Sürdürülebilirlik Komitesi" başlığı altıında yer verilmiştir.

A2.2. ÇSY hedefleri doğrultusunda uygulama ve eylem planları oluşturulmuş ve kamuya açıklanmıştır.

Sürdürülebilirlik ilkelerine uyum raporu aracılığı ile açıklanmaktadır.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik

A2.3. ÇSY Kilit Performans Göstergeleri (KPG) ile söz konusu göstergelere yıllar bazında ulaşma düzeyi kamuya açıklanmıştır.

A2.4. İş süreçlerine veya ürün ve hizmetlere yönelik sürdürülebilirlik performansını iyileştirici faaliyetler kamuya açıklanmıştır.

Çevresel ve Sosyal Kredi Politikası ile açıklanmaktadır.

https://www.garantibbvafactoring.com/assets/uploads/pdf/Cevresel_ve_Sosyal_Kredi_Politikalari2.pdf

A3. Raporlama

A3.1. Faaliyet raporlarında ortaklığın sürdürülebilirlik performansına, hedeflerine ve eylemlerine ilişkin bilgi anlaşılabilir, doğru ve yeterli bir şekilde verilmiştir.

Yıllık faaliyet raporu "Sürdürülebilirlik Uyum Raporu" başlığı altında açıklanmaktadır.

https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/1253075 https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik

A3.2. Ortaklık tarafından, faaliyetlerinin Birleşmiş Milletler (BM) 2030 Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarından hangileri ile ilişkili olduğuna ilişkin bilgi kamuya açıklanmıştır.

A3.3. ÇSY konularında aleyhte açılan ve/veya sonuçlanan, ÇSY politikaları açısından önemli nitelikteki ve/veya faaliyetleri önemli ölçüde etkileyecek davalar kamuya açıklanmıştır.

A4. Doğrulama

A4.1. Ortaklığın ÇSY Kilit Performans ölçümleri bağımsız üçüncü tarafça doğrulanmış ve kamuya açıklanmıştır.

B. ÇEVRESEL İLKELER

B1. Ortaklık, çevre yönetimi alanındaki politika ve uygulamalarını, eylem planlarını, çevresel yönetim sistemlerini (ISO 14001 standardı ile bilinmektedir) ve programlarını kamuya açıklamıştır.

Garanti BBVA, 2012 yılından sertifikalandırılan ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ile operasyonlarından kaynaklı çevresel etkilerini yönetmek amacıyla çalışıyor. 2024 yılında gerçekleşen üçüncü taraf denetimleri başarıyla tamamlanmış, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Sertifikasının devamlılığı sağlanmıştır.

Sürdürülebilirlik Uyum raporu ve 2024 Yıllık Faaliyet Raporu Sürdürülebilirlik Uyum Raporu başlığı altında açıklamalar yer almaktadır. https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

B2. Çevre yönetimine ilişkin bilgilerin verilmesinde hazırlanan çevresel raporlara ilişkin olarak raporun kapsamı, raporlama dönemi, raporlama tarihi, raporlama koşulları ile ilgili kısıtlar kamuya açıklanmıştır.

B4. Menfaat sahipleri (Yönetim kurulu üyeleri, yöneticiler ve çalışanlar gibi) bazında performans teşvik sistemleri kapsamında ödüllendirme kriterlerine dahil edilen çevresel hedefler kamuya açıklanmıştır.

B5. Öncelikli olarak belirlenen çevresel sorunların iş hedeflerine ve stratejilerine nasıl entegre edildiği kamuya açıklanmıştır.

Garanti BBVA Factoring, iş planı ve uygulamalarını, teknolojik yenilikler, faaliyetlerinin çevresel ayak izinin yönetimi ve risk yönetimi sistemi kapsamında geliştirdiği sağlam bir çevresel ve sosyal risk değerlendirmesi ile hayata geçirmeyi hedeflemektedir.

Sürdürülebilirlik Uyum raporuve 2024 Yıllık Faaliyet Raporu Sürdürülebilirlik Uyum Raporu başlığı altında açıklamalar yer almaktadır. https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

B7. Operasyon süreci dahil ortaklık değer zinciri boyunca tedarikçi ve müşterileri de kapsayacak şekilde çevresel konuların nasıl yönetildiği, iş hedeflerine ve stratejilere nasıl entegre edildiği kamuya açıklanmıştır.

https://www.garantibbvafactoring.com/assets/uploads/pdf/gf-kurumsal-sosyal-sorumluluk-politikasi.pdf, 4.2. Faaliyet alanları ile ilgili hükümler başlığı altında açıklanmıştır.

https://www.garantibbvafactoring.com/assets/uploads/pdf/gf-kurumsal-sosyal-sorumluluk-politikasi.pdf

B8. Çevre konusunda ilgili kuruluşlar ve sivil toplum kuruluşlarının politika oluşturma süreçlerine dahil olunup olunmadığı ve bu kurum ve kuruluşlarla yapılan iş birlikleri kamuya açıklanmıştır.

B9. Çevresel göstergeler (Sera gazı emisyonları (Kapsam-1 (Doğrudan), Kapsam-2 (Enerji dolaylı), Kapsam-3 (Diğer dolaylı), hava kalitesi, enerji yönetimi, su ve atık su yönetimi, atık yönetimi, biyoçeşitlilik etkileri)) ışığında çevresel etkileri ile ilgili bilgileri dönemsel olarak karşılaştırılabilir bir şekilde kamuya açıklanmıştır.

Sürdürülebilirlik ilkelerine uyum raporu aracılığı ile açıklanmaktadır.

https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s Sürdürülebilirlik Uyum Raporu

B10. Verileri toplamak ve hesaplamak için kullanılan standart, protokol, metodoloji ve baz yıl ayrıntıları kamuya açıklanmıştır.

B11. Önceki yıllarla karşılaştırmalı olarak rapor yılı için çevresel göstergelerinin artış veya azalışı kamuya açıklanmıştır.

B12. Çevresel etkilerini azaltmak için kısa ve uzun vadeli hedefler belirlenmiş, bu hedefler ve geçmiş yıllarda belirlenen hedeflere göre ilerleme durumu kamuya açıklanmıştır.

B13. İklim krizi ile mücadele stratejisi oluşturulmuş ve planlanan eylemler kamuya açıklanmıştır.

B14. Ürünler ve/veya hizmetlerin çevreye potansiyel olumsuz etkisini önlemek veya bu etkileri minimuma indirmek amacıyla program ya da prosedürler oluşturulmuş ve kamuya açıklanmıştır.

B14. Üçüncü tarafların (örn. tedarikçi, alt yüklenici, bayi vb.) sera gazı emisyon miktarlarında azaltım sağlamaya yönelik aksiyonlar alınmış ve bu aksiyonlar kamuya açıklanmıştır.

Garanti BBVA olarak, ticari faaliyette bulunduğumuz şirketler ile olan ilişkilerimizi önemsiyor ve tedarik zincirimizi etik, sosyal ve çevresel faktörlerle bütünleştirmeyi temel sorumluluklarımızdan biri olarak kabul ediyoruz. Garanti BBVA Tedarikçi Davranış İlkeleri 18.03.2024 tarihinde revize edilerek kurumsal internet sayfasında yayınlanmaktadır. Bu ilkeler ile Garanti BBVA'ya ürün ve hizmet sağlayan tedarikçilerimizden uymalarını beklediğimiz minimum etik, sosyal ve çevresel davranış standartlarını belirliyoruz.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

B15. Çevresel etkileri azaltmaya yönelik girişim ve projelerin sağladığı çevresel fayda/kazanç ve maliyet tasarrufları kamuya açıklanmıştır.

Sürdürülebilirlik Uyum raporu ve yıllık faaliyet raporu Sürdürülebilirlik Uyum Raporu başlığı altında açıklamalar yer almaktadır.

https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

B16. Enerji tüketimi (doğal gaz, motorin, benzin, LPG, kömür, elektrik, ısıtma, soğutma vb.) verileri Kapsam-1 ve Kapsam-2 olarak kamuya açıklanmıştır.

B17. Raporlama yılında üretilen elektrik, ısı, buhar ve soğutma hakkında kamuya açıklama yapılmıştır.

B18. Yenilenebilir enerji kullanımının artırılması, sıfır veya düşük karbonlu elektriğe geçiş konusunda çalışmalar yapılmış ve kamuya açıklanmıştır.

Garanti BBVA elektrik tüketiminin tamamını yenilenebilir enerji sertifikasına sahip üreticilerden tedarik etmektedir. Garanti BBVA lokasyonlarında hizmet veren şube ve Pendik Kamüs yerleşkelerinde güneş enerji potansiyelini de değerlendirmektedir.

Sürdürülebilirlik Uyum raporuve 2024 Yıllık Faaliyet Raporu Sürdürülebilirlik Uyum Raporu başlığı altında açıklamalar yer almaktadır. https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

B19. Yenilenebilir enerji üretim ve kullanım verileri kamuya açıklanmıştır.

Yenilenebilir enerji alanındaki çalışmalarıyla Türkiye’nin iklim kriziyle mücadelesine destek veren Garanti BBVA, Pendik Kampüs binasında 300 kW olan güneş enerjisi santralleri ile yenilenebilir enerji oranını artırırken karbon ayak izimizin düşmesine de katkı sağlıyor.

Sürdürülebilirlik Uyum raporuve 2024 Yıllık Faaliyet Raporu Sürdürülebilirlik Uyum Raporu başlığı altında açıklamalar yer almaktadır. https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

B20. Enerji verimliliği projeleri yapılmış ve enerji verimliliği projeleri sayesinde elde edilen enerji tüketim ve emisyon azaltım miktarı kamuya açıklanmıştır.

Garanti BBVA hizmet binalarında Güneş Enerjisi Santralleri (GES) kuruldu. Üretime geçen GES ile toplam kurulu gücü 400 kW’a yaklaştı.

Sürdürülebilirlik Uyum raporuve 2024 Yıllık Faaliyet Raporu Sürdürülebilirlik Uyum Raporu başlığı altında açıklamalar yer almaktadır. https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

B21. Su tüketimi, varsa yer altından veya yer üstünden çekilen, geri dönüştürülen ve deşarj edilen su miktarları, kaynakları ve prosedürleri kamuya açıklanmıştır.

Eko-Verimlilik Planı kapsamında su tüketimini azaltma hedefine yönelik olarak, ilk kez 2023 yılında şube ve genel müdürlük binasının 2022 yılı su tüketimi uluslararası kabul görmüş ISO 14046 Su Ayak İzi Standardı’na göre belgelendirilmiştir. 2024 yılında şube ve genel müdürlük binasının 2023 yılı su tüketim verileri ile üçüncü taraf denetimi gerçekleştirilmiş, doğrulama ve belgelendirme devamlılığı sağlanmıştır.

Sürdürülebilirlik Uyum raporuve 2024 Yıllık Faaliyet Raporu Sürdürülebilirlik Uyum Raporu başlığı altında açıklamalar yer almaktadır. https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

B22. Operasyonlar veya faaliyetlerinin herhangi bir karbon fiyatlandırma sistemine (Emisyon Ticaret Sistemi, Cap & Trade veya Karbon Vergisi) dâhil olup olmadığı kamuya açıklanmıştır.

Garanti BBVA karbon fiyatı uygulaması Çevresel ve Sosyal Kredi Politikaları'nda açıklanmıştır.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

B23. Raporlama döneminde biriken veya satın alınan karbon kredisi bilgisi kamuya açıklanmıştır.

B24. Ortaklık içerisinde karbon fiyatlandırması uygulanıyor ise ayrıntıları kamuya açıklanmıştır.

B25. Ortaklığın çevresel bilgilerini açıkladığı platformlar kamuya açıklanmıştır.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik web adresi üzerinden açıklamalar yapılmaktadır.

Sürdürülebilirlik Uyum raporuve 2024 Yıllık Faaliyet Raporu Sürdürülebilirlik Uyum Raporu başlığı altında açıklamalar yer almaktadır. https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

C. SOSYAL İLKELER

C1. İnsan Hakları ve Çalışan Hakları

C1.1. İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi, Türkiye’nin onayladığı ILO Sözleşmeleri ve diğer ilgili mevzuatı kapsayacak şekilde Kurumsal İnsan Hakları ve Çalışan Hakları Politikası oluşturulmuş, politikanın uygulanmasıyla ilgili sorumlular belirlenmiş ve politika ile sorumlular kamuya açıklanmıştır.

Garanti BBVA Kurumsal Sosyal Sorumluluk Politikasının genel ilkelerine uygun şekilde bireylerin onuruna ve temel insan haklarına her zaman saygı gösterir. Bu taahhüt, Birleşmiş Milletler İş Dünyası ve İnsan Hakları Rehber İlkeleri ile İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi ve Uluslararası Çalışma Örgütü Temel Çalışma Prensipleri gibi diğer uluslararası çerçeveleri başlangıç noktası olarak alır.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

C1.2. Tedarik ve değer zinciri etkileri de gözetilerek adil iş gücü, çalışma standartlarının iyileştirilmesi, kadın istihdamı ve kapsayıcılık konularına (cinsiyet, ırk, din, dil, medeni durum, etnik kimlik, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, ailevi sorumluluklar, sendikal faaliyetler, siyasi görüş, engellilik, sosyal ve kültürel farklılıklar vb. konularda ayrım yapılmaması gibi) çalışan haklarına ilişkin politikasında yer verilmiştir.

Etik ve Doğruluk İlkeler; 3.3 İnsanlara saygı maddesinde yer verilmiştir.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

C1.3. Belirli ekonomik, çevresel, toplumsal faktörlere duyarlı kesimlerin (düşük gelirli kesimler, kadınlar vb.) veya azınlık haklarının/fırsat eşitliğinin gözetilmesi konusunda değer zinciri boyunca alınan önlemler kamuya açıklanmıştır.

C1.4. Ayrımcılığı, eşitsizliği, insan hakları ihlallerini, zorla çalıştırmayı ve çocuk işçi çalıştırılmasını önleyici ve düzeltici uygulamalara ilişkin gelişmeler kamuya açıklanmıştır.

Etik ve Doğruluk İlkeler; 3.3 İnsanlara saygı maddesinde yer verilmiştir.

https://www.garantibbvafactoring.com/assets/uploads/pdf/gf-etik-ve-dogruluk-ilkeleri-2023.pdf

C1.5. Çalışanlara yapılan yatırım (eğitim, gelişim politikaları), tazminat, tanınan yan haklar, sendikalaşma hakkı, iş/hayat dengesi çözümleri ve yetenek yönetim konularına çalışan haklarına ilişkin politikasında yer verilmiştir.

Personel Yönetmeliğinde çalışan hakları yazılı olarak yer almaktadır.

https://www.garantibbvafactoring.com/assets/uploads/pdf/gf-insan-kaynaklari-politikasi.pdf

C1.5. Çalışan şikâyetleri ve anlaşmazlıkların çözümüne ilişkin mekanizmalar oluşturularak uyuşmazlık çözüm süreçleri belirlenmiştir.

İlgili mekanizmalar insan kaynakları politikası aracılığı ile kamuoyu ile paylaşılmaktadır.

https://www.garantibbvafactoring.com/assets/uploads/pdf/gf-insan-kaynaklari-politikasi.pdf

C1.5. Çalışan memnuniyetinin sağlanmasına yönelik olarak raporlanan dönem içinde yapılan faaliyetler kamuya açıklanmıştır.

Çalışan memnuniyetinin sağlanmasına yönelik olarak anketler yapılmış, memnuniyeti arttırmaya yönelik aksiyonlar alınmıştır. Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Derecelendirme Raporu'nda yer verilmiştir.

https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s Sürdürülebilirlik Uyum Raporu

C1.6. İş sağlığı ve güvenliği politikaları oluşturulmuş ve kamuya açıklanmıştır.

İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası kurumsal internet sitesi aracılığı ile kamuoyu ile paylaşılmaktadır.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

C1.6. İş kazalarını önleme ve sağlığın korunması amacıyla alınan önlemler ve kaza istatistikleri kamuya açıklanmıştır.

İş kazalarını önleme ve sağlığın korunması amacıyla alınan önlemler , yıllık faaliyet raporları aracılığı ile kamuoyu ile paylaşılmaktadır.

https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/ozet/959-garanti-faktoring-a-s

C1.7. Kişisel verilerin korunması ve veri güvenliği politikaları oluşturulmuş ve kamuya açıklanmıştır.

Kişisel verilerin korunması ve işlenmesi politikası 02.06.2023 tarihinde Yönetim Kurulu onayından geçerek yayınlanmıştır.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

C1.8. Etik politikası oluşturulmuş ve kamuya açıklanmıştır.

Garanti BBVA Faktoring Etik ve Doğruluk İlkeleri Yönetim Kurulu tarafından 30.01. 2023 tarihinde onaylanarak güncellenmiştir.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

C1.9. Toplumsal yatırım, sosyal sorumluluk, finansal kapsayıcılık ve finansmana erişim kapsamındaki çalışmalar açıklanmıştır.

İlgili konulardaki çalışmalar yıllık faaliyet raporları ve kurumsal yönetim ilkelerine uyum raporları aracılığı ile kamuoyu ile paylaşılmaktadır.

https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/1253082 https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/1253075

C1.10. Çalışanlara ÇSY politikaları ve uygulamaları konusunda bilgilendirme toplantıları ve eğitim programları düzenlenmiştir.

Eğitim platformumuz Garanti Kampüs aracığılı ile Sürdürülebilirlik kapsamında on dört farklı eğitim hazırlanmış ve çalışanlara açılmıştır.

https://kampusgarantibbva/

C2. Paydaşlar, Uluslararası Standartlar ve İnisiyatifler

C2.1. Müşteri şikâyetlerinin yönetimi ve çözümüne ilişkin müşteri memnuniyeti politikası düzenlenmiş ve kamuya açıklanmıştır.

Müşteri Memnuniyeti Kalite Politikası mevcuttur ve Müşteri Memnuniyeti Yönetmeliği, bu konuda yapılan tüm çalışmaların, Garanti BBVA Factoring vizyon, misyon, vazgeçilmez değerlerine, Müşteri Memnuniyeti Kalite Politikasına uygunluğunun sağlanması amacıyla hazırlanmıştır.

https://www.garantibbvafactoring.com/tr/surdurulebilirlik?activesection=politikalar

C2.2. Paydaşlarla yürütülen iletişim (hangi paydaş, konu ve sıklık) hakkında bilgiler kamuya açıklanmıştır.

Yıllık Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Beyanı ve yılda iki kez hazırlanan Yatırımcı İlişkileri Faaliyet Raporu ile pay sahipleri ile yapılan görüşmeler açıklanmaktadır. Ayrıca çeyrek dönemlerde Genel Müdür sunumu ile Şirket Çalışanları ile birlikte değerlendirme toplantıları yapılmaktadır. BBVA Holding'in dönemsel üst düzey bilgilendirme toplantı ve sunumları tüm çalışanlara açık canlı yayınlar ile yapılmaktadır.

https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/1253082

C2.3. Raporlamalarda benimsenen uluslararası raporlama standartları açıklanmıştır.

Yıllık ve ara dönem finansal tablolara ilişkin 2 no.lu dipnot altında açıklanmaktadır.

https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/1384762

C2.4. Sürdürülebilirlik ile ilgili benimsenen prensipler, imzacı veya üye olunan uluslararası kuruluş, komite ve ilkeler kamuya açıklanmıştır.

C2.5. Borsa İstanbul’un ve/veya uluslararası endeks sağlayıcıların sürdürülebilirlik endekslerinde yer almak için geliştirmelerde bulunulmuş, çalışmalar yürütülmüştür.

D. KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİ

D1. Sürdürülebilirlik alanındaki tedbirler ve stratejilerin belirlenmesinde menfaat sahiplerinin görüşlerine başvurulmuştur.

D2. Sosyal sorumluluk projeleri, farkındalık etkinlikleri ve eğitimler ile sürdürülebilirlik konusu ve bunun önemi hakkında farkındalığın artırılması konusunda çalışmalar yapılmıştır.

Eğitim platformumuz Garanti Kampüs aracılığı ile Sürdürülebilirlik kapsamında on dört farklı eğitim hazırlanmış ve çalışanlara açılmıştır.

https://kampusgarantibbva/